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Crédits
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Conversation téléphonique
| Élément | Détail |
|---|---|
| Nom du traitement | Double écoute ponctuelle à des fins de formation commerciale et sav |
| Finalité(s) | Amélioration des compétences commerciales et sav des salariés par feedback personnalisé |
| Base légale | Intérêt légitime de l’employeur (article 6.1.f du RGPD) |
| Catégories de personnes concernées | Salariés de l’équipe commerciale et sav |
| Catégories de données traitées | Voix, contenus des conversations commerciales |
| Durée de conservation | En cas d'enregistrement, il est supprimé maximum 48 heures après l’enregistrement |
| Mesures de sécurité | - Accès restreint aux seuls managers/formateurs habilités - Suppression dans les 48h - Stockage sécurisé sur serveur interne protégé |
| Responsable du traitement | Emmanuelle Jurisse Directrice |
| Sous-traitant éventuel | De manière ponctuelle par des formateurs habilités dans le cadre de mission de formation spécifique |
| Transferts hors UE | Aucun |
| Droits des personnes concernées | Droit à l’information, d’accès, de rectification, d’opposition au traitement, conformément au RGPD |
Traitement des données personnelles – Information générale
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Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Emmanuelle Jurisse - Directrice - emmanuelle@vitalys-formation.com
Finalités des traitements
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- Gestion administrative du personnel (recrutement, paie, congés, formations, etc.)
- Gestion des clients et prospects (devis, facturation, relances, suivi commercial)
- Envoi d’informations ou d’actualités liées à nos services ou produits (newsletter, événements…)
- Respect des obligations légales, fiscales et sociales
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- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD)
- Le respect d’obligations légales (article 6.1.c)
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- Votre consentement, lorsque requis (article 6.1.a)
Destinataires des données
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- Aux services internes habilités de l’entreprise
- À nos prestataires techniques (informatique, comptabilité, etc.)
- Aux administrations compétentes, lorsque la loi l’impose
Durée de conservation
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